Zakupy przez internet nie zawsze kończą się otrzymaniem zamówionego towaru. Przekonuje się o tym coraz więcej osób, które zostały oszukane przez nieuczciwego sprzedawcę. Oszuści najpierw budują w sieci swoją fikcyjną reputację, a następnie kusząc atrakcyjną ceną, zachęcają do zakupów wystawianych przez nich przedmiotów, które jednak nie docierają do kupujących. Najczęściej sprawcy działają w ten sam sposób. Kuszą potencjalnych kupujących atrakcyjną ofertą sprzedawanego towaru. Kiedy otrzymają pieniądze kontakt z nimi urywa się, a zamówiony towar nie dociera do kupującego.

Zakupy robione w sieci internetowej to już stały element naszej rzeczywistości. Coraz częściej decydujemy się skorzystać z tej wygodnej dla klienta formy sprzedaży. Kupujemy towary korzystając ze sklepów internetowych oraz portali aukcyjnych. Niestety zdarza się, że zostajemy oszukani, a przestępcy perfidnie wykorzystują naszą naiwności i brak ostrożności.

Aby nie paść ofiarą oszustów musimy pamiętać o kilku prostych zasadach:

  • dbajmy o bezpieczeństwo komputera, z którego korzystamy, regularnie aktualizujmy zabezpieczenia,
  • przed podaniem poufnych danych (przede wszystkim danych dotyczących karty płatniczej), upewnijmy się, że strona internetowa wykorzystuje protokół bezpiecznej transmisji danych (SSL);
  • żaden bank internetowy, eBay, PayPal ani inny serwis nie proszą mailowo o zweryfikowanie lub podanie poufnych danych,
  • róbmy zakupy w znanych i renomowanych sklepach internetowych (w przypadku mniejszych serwisów zbadajmy ich wiarygodność),
  • weryfikujmy wiarygodność sprzedawcy, zwracając uwagę na liczbę i jakość wystawionych mu komentarzy,
  • nie dokonujmy finalizacji zakupu poza portalami aukcyjnymi – nie mamy możliwości korzystania z ochrony osób kupujących i sprzedających,
  • korzystajmy z bezpiecznych systemów płatności oferowanych przez portale aukcyjne,
  • zwracajmy uwagę na cenę oferowanego towaru – zbyt niska cena może być sygnałem ostrzegawczym.

Gdy doszło do oszustwa, należy:

  • poinformować jak najszybciej administratorów ds. bezpieczeństwa danego serwisu i najbliższą jednostkę Policji,
  • zachowywać wszystkie dokumenty związane z transakcją, tj. dowód przelewu na konto bankowe, korespondencję mailową itp., jak również całą korespondencję ze sprzedawcą,
  • zachować zapisy rozmów wykonywanych za pośrednictwem komunikatorów internetowych, czatów, sms-ów,
  • skompletować-w razie oszustwa na aukcji internetowej-następujące dane: datę i numer aukcji, jej przedmiot oraz wylicytowaną kwotę, nick sprawcy oszustwa oraz jego adres e-mail, a także dane dotyczące sposobu kontaktu ze sprzedającym i sposobu dokonania zapłaty.

źr. KWP